Preguntas frecuentes y soporte técnico

Respuestas directas a las situaciones e inconvenientes más frecuentes reportados por los usuarios de Laboralia.

Acceso y cuenta

No puedo ingresar a mi cuenta / Olvidé mi contraseña

Ingresá a laboralia.com.ar/recuperar-contrasena.
Escribí tu email registrado y hacé clic en Enviar instrucciones.
Abrí el correo recibido y hacé clic en el enlace para definir una nueva clave.

No me llega el correo de confirmación de email

Revisá la carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones. Los proveedores como Hotmail, Outlook o Gmail a veces filtran correos transaccionales por error. Si tras 5 minutos no llega, podés solicitar el reenvío desde la pantalla /confirmar-email.

Mi sesión se cierra automáticamente

Para proteger los datos de tu estudio, la plataforma cierra la sesión ante períodos prolongados de inactividad o cuando iniciás sesión en un navegador distinto.

Pagos y suscripciones

Realicé el pago en Mercado Pago pero sigo figurando como visitante

Mercado Pago notifica la aprobación del pago mediante un proceso asincrónico (webhook). La activación suele ser inmediata, pero si abonaste mediante transferencia o si la tarjeta demoró la autorización:

Aguardá 3 a 5 minutos y recargá la página de la Biblioteca.
Ingresá a /mi-cuenta/pagos para verificar si la transacción aparece como «Aprobada».
Si el débito se efectuó en tu tarjeta pero tu cuenta no se habilitó tras 15 minutos, escribinos a soporte indicando tu correo y el comprobante de Mercado Pago.

¿Puedo cambiar de plan mensual a anual?

Sí. Desde /mi-cuenta/suscripcion podés optar por el plan anual para aprovechar la tarifa bonificada. El nuevo período entrará en vigencia inmediatamente.

Descargas y biblioteca

No puedo descargar un modelo en Word (.docx)

Verificá que tu navegador no esté bloqueando las ventanas emergentes o descargas automáticas para el dominio laboralia.com.ar. Hacé clic derecho sobre el botón de descarga y seleccioná Guardar enlace como….

¿Puedo citar los fallos de Laboralia en mis demandas?

Sí, totalmente. Todos los fallos contienen su cita oficial, carátula y radicación para que puedas incorporarlos directamente como jurisprudencia en tus escritos judiciales.

Cómo comunicarte con el equipo de Laboralia

Si necesitás asistencia adicional o querés hacernos una sugerencia sobre la plataforma:

Formulario de contacto oficial: Ingresá a laboralia.com.ar/contacto y envianos tu mensaje.
Correo electrónico: contacto@laboralia.com.ar (o comunidad.laboralia@gmail.com).
Nuestro equipo responde habitualmente en días hábiles dentro de las 24 a 48 horas.